Британская компания SkyTrax, которая специализируется на исследовании качества услуг, предоставляемых мировыми авиакомпаниями и аэропортами, назвала лучшие аэропорты мира по состоянию на 2022 год. Представляем вашему вниманию пятёрку лидеров этого рейтинга.

Критерии рейтинга SkyTrax

Для составления ежегодных рейтингов компания SkyTrax проводит регулярные опросы случайных пассажиров на месте, по телефону и онлайн. В 2022 году более 13 миллионов пассажиров оставили свои отзывы о 550 аэропортах по всему миру. Клиентам предлагается оценить сервис и сами аэропорты по следующим критериям:

• • • • работа персонала;
      • трансфер: хотя перевозку пассажиров от и до аэропорта, как правило, организуют авиалинии, туристические агентства или частные транспортные компании, руководство аэропорта должно быть заинтересовано в том, чтобы их привлечь. Крупные транспортные компании вроде Transmarine предлагают индивидуальный или групповой трансфер между несколькими аэропортами, транспортными узлами и пунктами назначения в пределах всей страны с возможностью выбора транспортного средства. К слову, с её услугами вы можете ознакомиться по ссылке https://transmarine.com.ua/ru/transfer/;
      • организация залов ожидания, бизнес-залов, отеля при аэропорте и т. п.;
      • продолжительность ожидания в очередях;
      • скорость приёма / выдачи багажа;
      • удобства:
        • • • • возможность приобрести еду в любое время суток, её качество и доступность;
              • магазины / duty-free;
              • возможность зарядить электронные устройства и подключиться к интернету;
      • чистота помещений;
      • организация уборных / душевых;
      • система безопасности;
      • веб-сайт и цифровые услуги;
      • организация инфраструктуры для пассажиров с детьми, маломобильных пассажиров и т. п.

Ежегодно SkyTrax публикует рейтинг из 100 лучших аэропортов мира. Кроме того, исходя из отзывов пассажиров, компания присуждает индивидуальные награды, например, за лучший уровень подготовки персонала, самую продвинутую систему безопасности, чистоту, эффективность введения инноваций и т. п. SkyTrax также выделяет лучшие аэропорты в пределах континентов или регионов, а также по количеству пассажиров (менее 2 млн, 2-5 млн, 5-10 млн, 10-15 млн и т. п.)

5. Международный аэропорт Инчхон ☆☆☆☆☆

Расположенный в городе-метрополии Инчхон в 70 км от столицы Южной Кореи Сеула, Международный аэропорт Инчхон является крупнейшим авиационным узлом страны и одним из крупнейших аэропортов мира по объёму пассажироперевозок. Спустя 8 лет после открытия в 2009 году он впервые возглавил рейтинг аэропортов мира от SkyTrax. Каждый год он исправно получает высший бал «пять звёзд». Несмотря на статус одного из самых загруженных аэропортов Азии, он славится отличной организацией инфраструктуры, удобством, чистотой, разнообразием предложений традиционной пищи и напитков, безупречной подготовкой персонала и службы безопасности. В обоих терминалах аэропорта Инчхон организован комфортный трансфер, а в их архитектуру и дизайн изящно вплетены элементы корейской культуры. В качестве недостатков аэропорта пассажиры выделили достаточно сложную схему движения общественного транспорта и ограниченный выбор заведений с международной кухней.

4. Международный аэропорт Токио Нарита ☆☆☆☆

Большая часть международного пассажиропотока Японии проходит через Международный аэропорт Токио Нарита. Он служит хабом для ряда национальных и международных авиалиний, включая Japan Airlines, All Nippon Airways, Delta Air Lines и United Airlines. Пассажиры ценят удобство организации терминалов, чистоту, широчайшее разнообразие и высокое качество кафе, ресторанов и магазинов, подготовку персонала и службы безопасности. Даже Терминал №3, который обслуживает бюджетные авиалинии, обеспечивает достойный уровень комфорта и безопасности для своих клиентов. Закон Японии классифицирует аэропорт Нарита как первоклассный комплекс, однако пассажиры и эксперты SkyTrax оценили его на четыре звезды из-за неудобного расположения. Главный источник пассажиропотока аэропорта Нарита – Токио – расположен в часе езды на самом скором и дорогом поезде, а путь на личном автомобиле, такси или трансферном автотранспорте из-за пробок занимает и того больше времени. Впрочем, несмотря на не самую эффективную организацию логистики аэропорт Нарита также получил награду «Лучший аэропорт с пассажиропотоком 5-10 миллионов».

3. Международный аэропорт Чанги ☆☆☆☆☆

Единственный аэропорт Сингапура – Международный аэропорт Чанги – является одним из главных авиационных хабов Азии. Его инфраструктура создавалась с мыслью о возможности увеличения пропускной способности в будущем, а также с заботой об удобстве перемещения пассажиров между пятью терминалами и трансфера. В частности, с центром Сингапура его соединяет специально построенное шоссе протяжённостью около 20 км и ветка городского метро. С 2013 по 2020 год Международный аэропорт Чанги возглавлял рейтинг лучших аэропортов по версии SkyTrax. В 2021 году он впервые уступил пальму первенства, сохранив при этом высший бал «пять звёзд». Помимо традиционных для аэропортов удобств на территории Чанги располагаются сады, искусственные водопады, бассейн и кинотеатр. За идеальную чистоту, безупречный персонал и богатый выбор фудкортов компания SkyTrax присудила ему следующие награды: «Лучший персонал в Азии и в мире», «Лучшая кухня» и «Лучший аэропорт с пассажиропотоком 2-5 миллионов».

2. Международный аэропорт Токио Ханэда ☆☆☆☆☆

Международный аэропорт Токио Ханэда преимущественно обслуживает внутренние рейсы Японии. Несмотря на это, он имеет статус одного из самых загруженных аэропортов в мире. Ханэда во второй раз оказывается на втором месте рейтинга SkyTrax. Его несомненным преимуществом перед аэропортом Нарита является максимально выгодное расположение: он находится в одном из специальных районов Токио – Ота. С городской инфраструктурой его связывает токийский монорельс. Помимо второго месте в рейтинге, аэропорт Токио Ханэда был удостоен нескольких наград, включая «Лучший аэропорт Азии», «Лучший домашний аэропорт», «Самый чистый аэропорт в Азии и во всём мире», «Лучшие адаптации для пассажиров с ограниченной подвижностью» и «Лучший аэропорт с пассажиропотоком 20-30 миллионов».

1. Международный аэропорт Хамад ☆☆☆☆☆

В 2021 году Международный аэропорт Хамад впервые отобрал пальму первенства у Международного аэропорта Чанги, поднявшись в рейтинге с третьего места (2020). Это один из двух коммерческих авиаузлов в столице Катара Дохе. Практически с момента открытия в 2014 году он стал хабом национального авиаперевозчика Qatar Airways. Пассажиры признали его образцовым буквально во всех категориях, начиная от инфраструктуры и заканчивая организацией всевозможных сервисов. Поскольку основной пассажиропоток Международного аэропорта Хамад составляют транзитные пассажиры, его система международного трансфера отточена до идеала. Помимо звания лучшего аэропорта в мире, Хамад также получил награды «Самый лучший и чистый аэропорт на Среднем Востоке», а также «Лучший аэропорт с пассажиропотоком 15-20 миллионов».